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放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作總結（縣行政審批服務局）

近年來，縣行政審批服務局認真貫徹落實*和省市縣關于放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境系列重要部署，深化“一窗受理、一次辦好”改革，實施優(yōu)化營商環(huán)境“六大行動”，推進簡政放權，攻堅流程再造，努力建設服務型z府，放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境各項工作取得良好成效。

一、以放管服改革為引領，以實施流程再造為抓手，著力打造精簡高效的辦事環(huán)境

（一）深化簡政放權。近年來，我們共取消行政審批事項取消x項，調整x項、承接上級人民z府下放（含委托下發(fā)）行政審批事項x項、下放（含委托下發(fā)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批x項。落實市縣同權改革，承接市級下放事項x項（直接行使x項、受理審核權與批準權適當分離的x項），構建了市縣扁平化審批體制。通過簡政放權和市縣同權改革，及時取消調整承接和下…………

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（四）推進政務服務事項標準化。按照省市政務服務標準化要求，重新梳理制作服務指南、業(yè)務手冊，制作規(guī)范化填報樣本和經典案例；按照主題模塊編制民生一本通、投資項目報批報建指南、經商辦企業(yè)一口清等，打造xx便民利企的審批服務標準化百科全書。通過“政務服務大講堂”等方式加強業(yè)務培訓，為實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”目標打下堅實基礎。

（五）推進政務服務基層延伸。積極推進鎮(zhèn)村政務服務體系建設，完善三級政務體系。梳理印發(fā)了x項鎮(zhèn)街為民服務中心辦理事項清單和x項村（社區(qū)）為民服務站及x項城市社區(qū)幫辦代辦事項清單；制定x項《鎮(zhèn)（街）村（社區(qū)…………

二、以企業(yè)群眾需求為導向，以解決實際問題為目標，努力營造企業(yè)群眾滿意型服務環(huán)境

（一）建立政務服務“好差評”機制。制定吐槽找茬、好差評制度，通過電話回訪、上門走訪、網上評價等多渠道收集企業(yè)群眾對政務服務流程的意見建議；在大廳咨詢臺設置專門找茬窗口，企業(yè)在辦事過程中遇到的任何問題，都可以通過找茬專窗進行投訴和意見反饋。針對企業(yè)反饋的問題和建…………

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四、以體制機制為基礎，以過程管理為重點，扎實做好營評準備工作

（一）明確目標，完善措施。x月x日召開的縣z府常務會，x月x日縣委常委會對今年的營評工作進行部署，要求各指標牽頭部門對標先進縣市區(qū)進行學習。在對標學習的基礎上制定了實施方案。目前正在制定配套措施，近期將召開營評動員會。

（二）健全體制，強化領導。組建縣級優(yōu)化營商環(huán)境工作組，抽調精英骨干，進一步充實工作組辦公室人員力量，加強對各牽頭指標工作線的培訓指導；組織x個一級指標牽頭部門，成立 x個專項工作推進組，明確組成人員，細化…………

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（六）督查考核，強化動力。由縣紀檢監(jiān)察、縣督查事務中心、縣放管服改革工作指揮部辦公室組成督查組，加強營評工作督查考核，對牽頭不力和配合不夠影響工作進展的，及時進行約談通報，增加營評考核權重，增強營評動力。

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