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醫(yī)院解決群眾反映看病就醫(yī)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作總結(jié)范文
針對(duì)人民群眾反映的看病、住院、手術(shù)、檢查、陪護(hù)和停車(chē)等方面存在的突出問(wèn)題,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情…………
一、提高x站位、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)……
醫(yī)院高度重視,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,組織相關(guān)科室,按照區(qū)、市、縣要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題,明…………
二、工作進(jìn)展情況
(一)多措并舉,解決看病不順暢問(wèn)題
1.提升預(yù)約服務(wù)。門(mén)診已開(kāi)通微信、支付寶、poss機(jī)、現(xiàn)金支付、診間支付,住院處開(kāi)通微信、支付寶、現(xiàn)金支付。醫(yī)院全面推行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查…………
…………
4.創(chuàng)新慢病服務(wù)。積極落實(shí)“千名醫(yī)師下基層”“對(duì)口支援”“醫(yī)療質(zhì)量控制督導(dǎo)檢查”工作。積極組織x名醫(yī)護(hù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展“千名醫(yī)師下基層”活動(dòng)…………
…………
(三)突出重點(diǎn)……
1.優(yōu)化檢驗(yàn)流程。強(qiáng)化分時(shí)段檢查,協(xié)調(diào)B超室及各臨床科室,制定《B超室分時(shí)段檢查制度》。通過(guò)B超室工作人員合理、彈性排班;B超檢查單注明預(yù)約時(shí)間、序號(hào)…………
2.強(qiáng)化門(mén)診手術(shù)室建設(shè)。規(guī)范門(mén)診手術(shù)室管理,嚴(yán)格落實(shí)門(mén)診手術(shù)室制度,規(guī)范診療行為,提升服務(wù)質(zhì)量,對(duì)于符合…………
三、存在的問(wèn)題及原因分析
1、自助機(jī)醫(yī)??〞何磳?shí)現(xiàn)繳費(fèi)功能。我院自助繳費(fèi)機(jī)系統(tǒng)暫無(wú)醫(yī)??ɡU費(fèi)功能。
2、20xx年1-11月門(mén)診大病開(kāi)藥患者為x人次,與20xx年同期人次x人次比較增長(zhǎng)x人次、增長(zhǎng)x%,未達(dá)…………
…………
5、重癥監(jiān)護(hù)室未能合理規(guī)劃、改善患者家屬休息環(huán)境。目前科室面積偏小,只能滿足基本醫(yī)療工作,待新院搬…………
四、下一步計(jì)劃
1、與銀行方面積極協(xié)調(diào),對(duì)我院自助機(jī)系統(tǒng)、院內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),實(shí)現(xiàn)自助機(jī)醫(yī)??ɡU費(fèi)功能。
2、加大醫(yī)保政策宣傳力度,鼓勵(lì)門(mén)診大病開(kāi)藥患者下沉到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
…………
7、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,持之以恒,以解決群眾反映看病就醫(yī)突出問(wèn)題……
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