（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

小區(qū)物業(yè)公司工作總結(jié)范文

今年以來，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到…………

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、系統(tǒng)高科技服務(wù)含…………

一、工作回顧

（1）物業(yè)精細(xì)化管理總結(jié)歸納為“八化”

“細(xì)節(jié)決定成敗”兩個(gè)項(xiàng)目分別再今年精細(xì)化檢查中“取得優(yōu)異成績”，在細(xì)節(jié)的管理覆蓋到每…………

1、細(xì)化：細(xì)化是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，我們把一個(gè)人的日、周、月、年的工作制作成模塊，讓該人執(zhí)行，利用不同的方法去解決處理。

2、量化：科學(xué)的管理要求有科學(xué)的計(jì)量，目標(biāo)的制訂、工作業(yè)績考核。

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7、實(shí)證化：項(xiàng)目講求實(shí)效，所有工作的完成情況和業(yè)績，持證上崗證件齊全，對工作的記錄。

8、精益化：精細(xì)化管理最終追求“精”不斷學(xué)習(xí)，精誠所至，金石為開”。

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（4）服務(wù)體系至上，訴求維修快準(zhǔn)高效

物業(yè)公司始終樹立客服、安保、工程、保潔、綠化、財(cái)務(wù)“服務(wù)至上方針”，做好入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。辦理交房手…………

二、工作目標(biāo)及設(shè)想

20xx年是物業(yè)公司成立的第x個(gè)年頭，是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)、展示管家服務(wù)的重要之年，是多種經(jīng)營和全面實(shí)施目標(biāo)管理的開頭之年。我們各級…………

（一）持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品牌形象再創(chuàng)新高

x小區(qū)營造和樹立“促進(jìn)高端服務(wù)水準(zhǔn)和管家服務(wù)”理念，在確保所有“四星”的基礎(chǔ)上，緊跟集…………

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（四）心態(tài)歸零再度起航為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理再續(xù)佳績

依據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標(biāo)和物業(yè)公司面臨的新形勢，物業(yè)公司將積極開展經(jīng)營目標(biāo)管理，重新定位物業(yè)管理模式。全面實(shí)行深化改革，在提升服…………

一是通過全方位的、多渠道的經(jīng)營性商業(yè)化運(yùn)作，利用微信及APP平臺(tái)，提高工作效…………

二是對總公司和基層分公司的職責(zé)、流程重新進(jìn)行了定位梳理，目標(biāo)進(jìn)行了分解，觀念得到了更新?，F(xiàn)已制定了各基層項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任制度，制定細(xì)化精細(xì)化管理責(zé)任…………

我們要面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、迎接新的挑戰(zhàn)。夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)妥前進(jìn)，確保服務(wù)，鞏固品牌，促進(jìn)效益雙豐收。

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